县纪委县监委扎实推进业务外信访问题办理

       信访工作是我们党同人民群众保持血肉联系的“连心桥”，也是“送上门”的群众工作。今年以来，县纪委县监委持续站稳人民立场、涵养为民情怀，在做好纪检监察检举控告受理和处置工作的同时，针对业务外信访问题杜绝“一转了之”，坚持靠前“走一步”，立足监督定位，强化跟踪督办，以严实深细的工作作风处理好初信初访，把问题化解在萌芽状态，努力让人民群众在每一件信访问题办理过程中感受到纪检监察工作的“温度”。

       据悉，为切实把好业务外信访问题办理“关口”，县纪委县监委信访室自觉把纪检监察信访工作放到“大信访”工作格局中去谋划和推进，主动创新工作机制，探索推行跟踪督办“五步工作法”，健全完善“问题甄别、信访转办、跟踪督促、办结回访、动态销号”相关制度，形成信访问题办理工作闭环，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。今年一季度，已跟踪推动相关职能部门解决涉法涉诉、矛盾纠纷、群众诉求等业务外信访件16件，群众满意率100%。

图为县纪委县监委领导班子成员带队实地督办群众反映问题办理

       此外，为妥善解决群众反映强烈的重点、难点和堵点问题，县纪委县监委还建立了信访包案工作机制，由领导班子成员靠前调度、带队督办、一线协调、直接参与，压紧压实相关信访问题办理责任，持续传导工作压力，着力提升工作质效，确保罢诉息访、案结事了。

       “下一步，县纪委县监委将始终坚持以百姓心为心，在坚守职责定位的同时，进一步做深做实做细业务外信访问题跟踪督办，以实实在在的工作成效树立纪检监察干部忠诚干净担当、可亲可信可敬的良好形象。”县纪委县监委相关负责人表示。